【医界●重磅】男科医院营销套路曝光：微信站街之后，美女主播揽客还能走多远？
内参君按
2016年，魏泽西事件揭开了百度竞价的内幕，让忽悠式医疗大白于天下，惹得人人喊打，很多医院的业绩也一落千丈。再加上PC互联网的没落大趋势，百度竞价时代，从此成为过去时。
魏泽西事件之后，民营医院网络营销向移动互联网转型，微信站街风靡一时。由于微信的封闭性，虽有媒体曝光了这一内幕，但并没有掀起很大的波澜。不过，微信“附近的人”功能自身也渐趋无人问津，站街效果大大下降，加粉难，转化更难。
2017年，医院网络营销盯上了大火的直播。快手、陌陌直播、映客、YY、一直播……各个直播平台出现了一群“医生主播”。男科、妇科、医美，都玩得666。
以男科为例，通常的套路是，美女主播吸引男粉。异性相吸是颠扑不破的真理。与微信站街的区别在于，微信的那头，很可能是抠脚大汉冒充美女，而直播的主播们，至少是货真价实的年轻美女。直播吸粉，加上微信私聊，通过话术体系设计，最后转化到院。一群无聊男屌丝，在舔屏美女主播之余，割了包皮、成了前列腺炎患者。
内参君认为，营销无可厚非，不论是竞价、微信站街还是直播，都是营销手段。关键的问题在于，医疗的终极目的是解决患者的病痛。如果医疗本质是忽悠，再好的营销也是套路。
如果医疗没有口碑效应，复诊率、转介绍率都很低，你就一直需要砸钱在流量上。医院的运营成本、营销成本居高不下，虽然业绩能做到位，但净利润不高。
很多医院在谈回归医疗本质，但内参君目光所及，忽悠的医院基本难以回归正常。忽悠的模式不外乎：
1、无病说成有病，小病说成大病，玩的是心理战；
2、收费不透明，以免费、低价忽悠到院，整个运营体系的设计初衷就是大肆“开发”、榨干病人；
3、虚假包装，内参君曾经给一些医院讲过如何进行精细化包装，但包装不是造假，太原这家男科医院包装的“纳米激光”微创包皮手术是彻头彻尾的造假；
4、假检查、假手术，很多民营医院雇佣的无证医生连基本的解剖都不懂，只能做假手术，假手术还算好的，胡乱做手术还会造成病人的身心损害。
内参君希望有一天，医院经营考核的重点，不是业绩量，而是复诊、转介绍量。
流量是任何商业模式的命脉，做营销不仅无可厚非，还要大张旗鼓去做。不会导入流量的老板、总经理，都是不合格的。但是，我们做医疗，不能为了流量而流量。
分众传媒创始人江南春先生说，媒体广告分为两种：一种叫做流量型广告，一种叫做认知型广告。流量广告是伟哥模式，吃了立马见效，坏处就是你明天还得吃，而且流量的成本还在持续上涨。认知型广告是六味地黄丸，虽然要吃一个疗程，但是治标更治本。
郑州美莱医疗美容医院总经理陈开基也在朋友圈发布过这个观点。
在做好医疗品质的前提下，通过任何手段获取流量、树立品牌、占领认知，都是应该的，而且要大力支持。内参君也愿意帮助这些医院。
今天这篇报道，有媒体扒出太原这家男科医院是莆田系医院，一时间议论纷纷。实际上，莆田系也有优秀的医院，非莆田系也有坏到流脓的医院。
这篇报道，偏偏没有提及这家医院的医疗行为到底如何，这是最大的败笔。一篇深度报道，成了猎奇文章，呜呼！
目前直播引流手段投入产出比还不错，不过，各大平台对医疗场景的直播，。医疗营销获取流量的难度越来越大、成本越来越高，再不摆脱流量依赖症，这些医院只有死路一条。
近日有网友爆料，多名自称是就职于太原一家男科医院的医生助理通过网络直播招揽患者就医，这些主播在直播期间以帮助解答男科问题的方式介绍网友去其所在的医院就诊。
记者发现，这些网络主播存在并非医护从业者的现象。此外该医院还在专门招聘网络主播，而直播平台表示这种直播不符合相关规定，太原市卫计委表示目前已介入调查。
女主播网上揽客
记者与女主播交流沟通
医助开直播在线诊疗咨询
近日，在网络直播平台“快手”上，有多名自称是太原建国泌尿外科医院的医生助理的女性通过网络直播的方式解答男科问题。在不少网友爆料的直播截图中，都出现了网友留言咨询和“医助”答复的内容。
记者根据网友的爆料内容，在“快手”直播平台中找到了一名名为“傲娇玉姐”的女主播。记者打开直播间时发现，观看直播的人数有110余人。
直播时，这名主播自称是太原建国泌尿外科医院的主任助理，有多年的从医经验，“我比一般的护士高级，是医生助理级别的，主要负责整理病人资料，平时不忙时我会跟着进手术室做手术。”这名主播说，自己开直播的目的在于为了帮助他人，解答关于男性健康的问题。
记者留意到，这位主播直播的时间并非在休息时间，而是正常的工作时间段内。在这名女主播直播的背景音中可以清晰地听到，同一房间内还有其他主播也在做类似直播。
在直播间底部的留言中，有网友咨询男性健康知识的，也有询问治疗、手术价格的。这位主播在直播中，会解答网友提出的大部分有关“男性健康”的问题，但每每在解答问题后，都会将话题引向自己所在医院的检查优惠上。
“如果要做环切术的话，那是要用手术刀做的。但是如果要用纳米微创的话是要用激光微创的，这个不疼，比较好，680元的。”主播在直播中向咨询者介绍说，“如果想要做检查的话，这两天可以过来的。你要添加主播的微信，和主播进行预约，就可以免费检查。这两天有活动，做一些检查和手术，可以免30%的补助费，每天限前二十名。”
主播身份并非执业护士
记者以患者的身份添加了这名主播的微信，咨询中这名主播强调她所在的这家太原建国泌尿外科医院是“正规的国立医院”，也保证医院进行手术的主任拥有丰富的经验。
“都是北京过来的专家，完全可以放心”，并告诉记者，“现在针对学生是有免费检查活动的，而且现在治疗还有30%补助，手术的话减免300元”，并保证在检查中不会额外增加费用。
这名主播向记者推荐了该院的两位主刀医师，主播宣称这两位医师拥有数十年的临床经验，而且注明医师擅长于中西医结合诊治。
但是记者经过国家卫计委网站的查证核实，这两位医生的专业均为中医，与该医院的宣传并不相符。
记者了解到，这家医院不止一个人在进行这种类型的直播活动，这名女主播的另外一些同事也在进行这种直播。而最先想到使用这种方法招揽生意的，就是这名主播本人。当记者询问到使用这种方法怕不怕会被举报时，她表示也有人进行举报，但是她们也是为了男性的健康才进行直播的。
“咱们就是给患者提供一个就诊的平台”。但是她声称这个想法虽然是她自己想出来的，但是如果让她们部门主任知道，她也就不能进行这样的直播了。
记者与该医院挂号处取得联系，挂号处的工作人员告诉记者，这位直播的主播是他们医院的一名护士，是主任助理级别的护士。当记者询问使用主播推销的方法会不会招揽到更多生意时，挂号处的工作人员说：“是的，有很多顾客都是因为美女主播而慕名前来。”
随后，记者用这名“护士”的名字在国家卫计委执业护士系统中查询发现，没有符合条件的执业护士。
医院招主播要求长得漂亮
记者通过查询发现，这家名为太原建国泌尿外科的医院全名为太原建国泌尿外科医院有限责任公司，在2015年5月6日前，曾叫太原欧亚不孕不育医院有限公司，后改名为太原欧亚医院有限公司，2015年8月31日，这所医院再次改名为现在的太原建国泌尿外科医院有限责任公司。
通过在各大招聘网站上检索发现，这家医院除了招聘医护人员外，还在招聘一个“特殊”岗位——网络主播。
记者以应聘者的方式与招聘方取得联系，工作人员说，照片中网络主播的单位确实是太原建国泌尿外科医院，工作地点也是在太原泌尿外科医院内，主要负责的工作是在网络直播平台上帮网友“答疑解难”，做“健康咨询”。
这名招聘人员说，应聘者无需有任何的从医经验，“以前你是做什么的，学什么专业的都无所谓”，只要口齿清晰，长得漂亮，“你可以不是学医的，不是护士，也不需要有执业医师资格证和执业护士资格证”。还说，被录取之后医院会进行相关的培训，“会教你该怎么回答咨询者的问题”。
直播违规 当地介入调查
对于此类通过网络直播的方式进行医疗咨询的网上推销行为，“快手”直播的工作人员表示，这种涉及医疗咨询、诊疗服务的带有营销方式的直播不符合平台规定。
“快手”直播也遇到了有部分医疗机构利用“快手”直播进行营销、为医院打广告的情况。对于该问题，“快手”直播已经在研究如何更好地进行管控，希望网友在发现平台上出现此类直播时积极举报，平台在收到举报后会进行人工审核，如果举报内容属实，将对主播进行相应处理。
国家卫计委的工作人员表示，这种利用网络直播推广医院的行为需要进一步的调查才能定性是否合规。如果进行网络直播的是医生，且是有执业资格的医生，那么是通过这种方式回答患者提出的健康咨询问题。但如果这名“医生”并没有取得执业医师资格证就给患者“看病”的话，那么这种行为可能涉及非法行医。
此外，对于医院宣称直播人员都是护士的说法，卫计委工作人员称护士是不能充当医生给病人看病的。
该医院所在地区的太原市卫计委的工作人员告诉北青报记者，他们已经接到了相关问题的举报投诉，目前已经介入调查。
文章来源 | 北京青年报
原标题 | 太原一男科医院请女主播揽客 卫计委介入调查
编辑 / 冀昶玮
《医界内参》微信自媒体，由最具实战的医院营销人、医院管理者和医疗行业研究人士联合打造，专注医疗运营、营销和医院管理话题，致力于成为医院投资人、管理层和营销宣传负责人的必读媒介和社交平台。
