万字干货 |10倍用户增长的方法论全在这里

发表于 讨论求助 2020-08-08 14:30:20

Facebook推广

做增长不是一件容易的工作,因为做增长,你每天面临的变化太多了,经常会觉得像在推着石头上山,非常有挑战。

从大角度来说,在美国能获客的大体量的平台就那么几个,也就是谷歌搜索或者脸书这些社交平台。

在国内也就是微信,以及新起来的大社交平台,或者搜索引擎。它们很集中,你没有很多的渠道来用。

因为很集中,所以竞争对手很多,这些渠道很容易变得很饱和。你刚发现一个好的渠道,成本很快就上去了,因为其他人也发现了。

平台集中、渠道饱和、竞争加剧

工具助力、用户疲倦

现在有很多第三方工具,比如数据分析工具、AB测试的工具,让有技术含量的事情也没有技术含量了,很多公司很多人都可以做,这样更困难。

每个用户的时间都是有限的,当有这么多的竞争对手,有时候甚至不是你的直接竞争对手,是其他品类品牌去争夺用户注意力的时候,用户也会变得越来越疲倦。

所以,对于做增长的人来说,面临的就是这么一种紧迫感。

为什么要了解增长黑客

雅虎是一个老牌互联网公司,它在内部做了一个实验,成立一个小规模增长团队。

这个团队只有一个产品经理、几个工程师,他们负责一个事,把邮件的点击率和打开率做上去

他们做了122个测试,这个测试有的比较复杂,有的比较简单。最终的结果是,短短十周的时间,邮件的指标提高了1000%,以这样一种增长黑客的方式做增长,确实有实在的效果。

无论是国内或者美国的一些非常顶尖前沿的互联网公司,都已经开始在成立增长团队,用团队的模式去推动增长这件事情。

一、增长黑客基本概念

1.增长黑客关注整个用户生命周期

大家听过海盗模型吗?增长和传统市场营销有什么不一样?

我觉得最大的不同在于,传统市场营销的关注点是市场营销、拉新、获客,或者产品的曝光度、知名度,而增长黑客拓展到了用户的整个生命周期。

因为不光有获客,还有激活和留存

增长黑客关注整个用户生命周期

激活就是让用户第一次体验到你的产品的价值,完成关键的转化,然后才能留存下来,用户不光是第一次体验到了产品价值,还要长期持续重复使用你的产品。

在这个基础上,这些老用户会推荐你的产品给新用户,帮你带来新用户。最终整个体系支撑起了你的盈利模型。这是推荐和变现。

这是增长黑客的思维,和传统营销最大的不同点,它关注的是整个生命周期:从获取,到激活,到留存,到推荐,再到变现。

对我自己而言,这个思维很有用的点在于,它可以把很多很繁杂的方法、理论都套在了里面。

增长黑客思维:从激活,到留存,从获取,到留存,再推荐,再到变现

如果你是做增长、做运营、做市场的人,有很多事情可以做,有很多渠道。

有的是在产品里面做改进,有的是外部渠道可以做一些事情,你怎么决定先做什么?

这个模型可以把细节的东西放在里面,通过给你一个大的框架去思考这个问题。

2.增长黑客是由实验和数据驱动

给大家举一个例子,我在美国投资的一个APP应用公司,在注册环节,要让用户绑定他的银行卡,这样才可以转钱和投资。

我们发现,在绑定银行卡的步骤上,有很多用户流失掉了。

如何用增长黑客的方式解决这个问题?

我们看到数据就会产生一些假设,可能是因为大家对绑定银行卡有安全顾虑,可能是想不起来银行卡密码,也可能觉得太麻烦了。

这是三个假设,我们可以设计三个实验。

如果是安全顾虑这个假设,我们在页面加一些安全方面的文案和LOGO,给用户解决顾虑。然后我们进行开发实验,测量它的结果,看看加了的版本和不加的版本有什么不一样。

从数据就可以看出来,是不是新版本更好。

如果新版本更好,就说明假设是正确的,它证明了我的假设,可以应用到产品里。如果没有更好,说明假设不是特别准确,可以再找其他原因。

一个简单的学习循环的反馈,可以通过AB测试的方式,让你知道你的想法是对的还是错的。

3.增长黑客是由跨功能的团队来实现的

之前提到增长黑客这个词,大家觉得像一个独行侠的形象,这个人又会编程,又会数据分析,又会做产品经理,什么都能干。

但实际上这样的人很少,另外一点,如果你的公司需要推动增长,需要给到相应的资源,不太可能一个人产生增长效果。

因此在公司增长黑客是由一个跨功能的团队形式组成的,这里面有增长产品经理、工程师、设计师、分析师,还可能有市场渠道的专家,用这样一种模式去推动。

4.增长黑客是一个体系、方法,并非单个技巧

有时候大家听到这个词,觉得是不是某一个特别经典的案例,某一个特别好的方法,可以解决所有问题。

不是的,大家看到的只是表面的东西,在背后需要有这么一个体系,才能支持你持续不断有好的想法。

二、应用增长黑客系统的三个阶段

做增长的人面临的困境是:当你发现一个很有效的方法,一旦用了之后,就会被很多人看到,别人也会用同样的方法,这个方法的有效性就会下降。

所以,你需要一个思维体系,持续支持你发现一些好的方法和现象层面的应用。

怎样应用增长黑客的三个阶段?分为三个步骤:

第一,建立增长根基;

第二,找到增长机会;

第三,打造增长引擎。

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