两位电商代表介绍了现在发展情况,并提出了一些建议。首先是一位电商代表介绍了博物馆纪念品电商现状、电商策略、电商模式。
电商现状最核心的是“少”,电商店面少、分销渠道少、销售数量少;导致这一现状的原因是“缺”,缺乏专业的人员、专一的团队、专注的部门。品牌、产品、运营、体制等因素对于博物馆纪念品电商平台的发展至关重要。
将博物馆纪念品电商策略概括为三思而行,思行合一,建议用互联网思维运营、推广、开拓。用互联网思维来运营要注意增强用户体验、吸引用户,要通过一流的服务使顾客产生信任,同时也要在细节方面保证过硬的质量和优质专业的服务。互联网推广的王道在于“精准”和“分享”。这种推广应当是高效的,通过大数据、云技术分析海量数据,高效率的把博物馆文创信息传递给用户;分享则讲求贴近用户构建传播体系,可以包括馆方、专家、设计、工厂、店铺、玩家、用户来分享。用互联网思维开拓就包括开拓博物馆文创电商的渠道、开拓电商作用引导线上用户“回归”博物馆。
电商模式用了“同心共赢”四个字来概括,要建立博物馆纪念品销售平台、展示平台以及双平台互动模式。多元化、多渠道是博物馆纪念品电商平台矩阵。电商平台的优势在于精准、高效、可靠、安全。从质量、服务、渠道三方面阐释了业务保障机制。电商的发展规划划分了四个阶段:3-6个月是电商初创期,6个月到1年是平台拓展期,1年到1年半是产品分类期和渠道拓展期。也展示了电商工作人员配置。最后展示了平台频道规划和活动规划。