跨境电子商务相对于传统网购有哪些优势？
摘要：跨境电子商务时代已经到来。近两年来，中国海外购物开始从传统的“海外购物”转向“跨境电子商务”。这个过程非常迅速。2014年，一大批跨境电子商务平台开始建立，国内消费者将越来越熟悉和认可这种新的网上购物形式。
跨境电子商务时代已经到来。近两年来，中国海外购物开始从传统的“海外购物”转向“跨境电子商务”。这个过程非常迅速。2014年，一大批跨境电子商务平台开始建立，国内消费者将越来越熟悉和认可这种新的网上购物形式。
梳理近年来海外购物的演变，会发现个人购买是最初的源头，在此基础上，将形成专业的海外买家购买平台或购买流程服务，以及海外购物服务商。直到2013年“海外大军”形成规模，国家出台跨境电商试点城市政策，以规范行业。随后，互联网巨头纷纷跟进，建立了以保税区或自贸区为基础的跨境电子商务平台。
可以说，跨境电子商务平台是国家政策和互联网企业共同打造的标准化渠道。与传统的海外购物相比，它有什么区别和优势？本文以杭州新成立的跨境电商综合试验区和考拉网购为例，从五个方面分析了跨境电商如何战胜传统网购：
一、[国家政策]：
传统海外购物：“代购”处于灰色地带，不再具有优势
跨境电子商务：政府支持先行先试，商品种类将更加丰富
2014年8月1日起，《海关总署关于跨境贸易电子商务进出口货物物品监管的公告》（56号文）正式施行。根据新规定，今后未以“货物清单”或“货物清单”形式办理报关手续的境外采购，将涉嫌走私。
事实上，“代购”在过去一直处于法律的灰色地带，没有得到明确的规范。海关新公告要求，无论个人还是电子商务企业从事跨境进出口业务，都必须接受海关监管，提交清单并办理相应手续。这一系列程序意味着，在国外购买的货物将按邮政税缴纳。少数个人代购的优势将逐渐消失。
分析人士指出，一些经营不规范、没有正规进出口渠道和手续的跨境电子商务企业，以及淘宝网上以海外采购代理为主要业务的许多淘宝店铺，未来都将受到冲击。此外，现有的海外聊天团购模式也可被视为走私。
不过，在跨境电子商务方面，政府已在杭州、宁波、郑州和广州等6个城市开展试点。例如，刚刚建立跨境电子商务综合试验区的杭州，在天猫国际等跨境电子商务平台保税区开辟了海关和国家检验的绿色通道，实现了快速通关和检验检疫。而且，由于享受杭州检验检疫部门的“负面清单”制度，除清单上的违禁品外，其他海外商品都可以试用。也就是说，未来跨境电子商务的商品种类将更加丰富。
二、[安全与质量]：
传统海外购物：很难追踪商品，而且是假货的来源
跨境电子商务：大公司信誉“自主直购”保证正品
传统海外购物的首个障碍是外语。通过互联网搜索海外购物网站大多面向外语界面。如果外语不好，网上购物就相当困难。虽然可以使用翻译软件，但能否获得准确的产品描述仍值得怀疑。事实上，大多数国内消费者对海外产品的了解有限。就拿前几天他们去日本买智能马桶套为例。这种看似新颖的产品在中国已经存在很长时间了。此外，日本的马桶套也在杭州下沙生产。国内消费者不知道真正好的洋货是什么，在哪里。
同时，海外淘宝网站鱼龙混杂，包括代购，媒体经常将其曝光为“假货掺真货”、“出口转内销”。一旦消费者购买了假货，退货的可能性几乎为零。
对此，海关、国家商检等政府部门对新兴的跨境电子商务行业实施了有效监管。境内消费者通过跨境电子商务平台购买的每一件境外商品，都要进行通关、抽样检验检疫。此外，许多跨境电子商务平台都有大型互联网公司作为后盾，这保证了它们的信誉。
三、[价格]：
传统海外购物：小批量、高价格、高邮资
跨境电子商务：商家直销，“海外零售价”倡导“正版直邮”
跨境电商平台的价格相当实惠，这是因为大多数跨境电商平台都采用商户结算模式。一些跨境电子商务定位为“境外正品企业直销”，其境外商品通过境外业务直接送达境内保税区。集中运输不仅保证了物流的价格优势，还节省了二级批发商、三级批发商等中间周转环节，保证了“海外零售价”。
相反，传统的海外购物和个人购物由于购买量小，难以获得规模优势和相对昂贵的价格。同时，一个包裹的国际邮资相当高，很多时候你需要自己找一家中转公司，这是一个相当复杂的过程。
四、[物流速度]：
传统海外购物：通常需要一到两个月
跨境电子商务：保税区送货速度与国内网购没有区别
传统的海外购物网站通常通过国际快递寄送商品，或者转机公司收取商品后再寄回中国。由于是国际物流，时间基本上是按月计算的。此外，很多时候，海外道士需要联系自己的货运公司。由于国际物流配送周期长、物流配送质量参差不齐，各环节的风险是不可避免的。对于损失或损坏，通常没有投诉。”海外购物有风险，购物要谨慎”基本上是普通消费者的共识。
纵观跨境电子商务，在相关部门出台扶持政策后，多数平台开始采取试点城市保税区囤货的模式。用户下单后，海外商品由保税区直接配送，购物速度与国内普通网购没有区别。
五、[退货及其他消费纠纷]：
传统海外购物：流程复杂，价格昂贵，几乎没有退货的可能
跨境电商：您可以联系电商平台协助退货和换货
北京青年报曾报道，不少消费者反映，在海外购物购买的传统商品很难退货或换货。海涛族的吴小姐说，海涛号之后，要把错版的货退回来可不容易。尤其是在购买需要亲自试穿的衣服、鞋子和其他商品时，每个国家都有自己的尺码。在皈依方面，无论是年轻的辣妈，还是时尚的白领，她都饱受身材缩水之苦。
问题是通讯和物流。当海外购物、邮寄等过程中出现问题时，往往需要用英语与各方进行国际长途沟通，因此很容易对商品的理解出现偏差。此外，国际邮件回程也相当不方便。
重要的是，即使跨境电商平台上的商品出现问题，他们也可以通过投诉来维权。电子商务平台将与海外商家联系，协商退换货事宜，充分保护消费者权益。此外，跨境电子商务平台本身也对产品质量负责。如果出现问题，平台会赔偿消费者，平台本身也会追究供应商的责任。这无疑有效地保障了消费者的利益。
