【干货】完美淘宝详情页升级,绝对提升转化率

从宝贝、视觉、评价、促销、服务、客户体验都是跟转化率息息相关的。

宝贝是我们提升转化的基础，买家最后也是为了得到自己想要的宝贝，我们就要先从产品入手，抓住买家的痛点，有潜力的宝贝，重点优化，重点推广。那我们如何来分析有潜力的优质宝贝呢？

第一个渠道是量子的宝贝被访排行，可以得到我们被访问最多的宝贝，从访问量可以看出哪些宝贝的点击率高，可以一定程度的说明它的受欢迎程度。

在观察宝贝被访排行时，我们不能只看点击量和访客数，一定是参考多维度的数据，比如访问深度，停留时间，跳失率等等与买家看到宝贝时相关的痕迹数据相关的参数。必须是综合判断，而不是一个维度。

第二，在宝贝销售排行中，我们可以分析被买家购买最多的宝贝。在宝贝销售排行中选择优质宝贝时，一定要把转化率作为一个重要的参考指标。才能选出真正的优质宝贝。

第三，看量子的装修热力图，可以知道在我们的店铺广告位推广的宝贝，哪些是买家特别关注的，再去分析这些宝贝的其他关键指标。

那我们选择了自己的优质宝贝，我们应该向什么方向优化呢？我们可以参考量子恒道排行榜，看我们同行业哪些宝贝是热销的，这些宝贝具备哪些卖点，是我们店铺或者我们宝贝所不具备的。

选择了我们的优质宝贝，通过数据分析，我们也知道要从哪些方面的数据去改进，来提高我们的宝贝转化率。我们通过哪些具体的方法，才能有效的提升宝贝描述的质量，让买家进入到宝贝描述的时候，能认同我们的宝贝价值。

当买家看到我们的宝贝时，给买家留下的第一印象很重要。

宝贝描述要包含这些关键要素。在宝贝详情页，我们的展示逻辑应该是，先展示宝贝，再将宝贝的卖点描述清楚，给买家实惠让买家心动，最后通过品牌和服务树立信任，最后才能达成成交。

首先买家肯定是从上到下的浏览模式，那在这个浏览的过程中，也分别从上到下买家想看到的信息都是不一样的。

分析买家的浏览习惯，是我们优化宝贝页的重点，我们在优化宝贝页的过程中，切记要以增量的方式。

创新很重要，但是每次优化都是从头来过，那我们以前版本的一些能提高转化的关键点可能会在这次的优化中丢失。所以一定是增量的方式来做。每次优化一定要做好备份，以备下次在以前优化的基础上做增量的优化。

再通过装修热力图，我们看下买家在看我们的宝贝时，都关注了我们宝贝详情页的哪些部分。哪些内容是被买家强烈关注的，在我们的宝贝页面优化时，这部分是否体现了出来。

装修热力图在我们做优化之前一定要有一个数据积累，知道我们以往的宝贝描述的优缺点，可针对薄弱的环节进行增量式优化，这样才能把精华都保留。

每次做优化之前把热力图的数据保存下来，再跟做优化之后做对比。就知道哪些优化的内容是买家喜欢的，哪些是需要改进的。

这是总结的买家为什么为买我们的宝贝的重要逻辑。我们每次看自己的宝贝详情，每次优化都要从这个逻辑出发。

这个环节就是要分析客户购物心理，那我们的宝贝详情必须要迎合买家的心理，才能让买家决定购买。

买家从上到下的浏览习惯浏览的时候，也是这个购物心理演变的过程。那我们要知道这个心理，才能合理的安排我们宝贝详情页的内容排版

无论是哪个类目，买家的购物心理变化不是非常大。只有你的产品定位的人群不同，针对人群的习惯会有所不同。但是这条主线是任何类目可以参考的。

首先买家要喜欢我们的产品，这部分就体现在我们的第一屏内容，只有引起买家的兴趣，他们才会继续往下浏览。

如果你是高附加值的产品，按你的宝贝详情页一定先突显的是品质，一定是先展示自己的品牌形象，因为你的消费者首先关注的是这个，先展示销量丶评价等截图，对你的转化一定是没有好处的

反而针对平价走量的宝贝，先展示爆款销量，迎合买家的从众心理，对你的转化就会有很大帮助。

第一屏，是我们的关联销售，店铺活动，这部分在所有类型的店铺肯定都是必须的。

因为流量价值的最大话，肯定是我们要实现的运营目标之一。

在做关联和店铺互动时，推荐给大家最具吸引力的就是限时限量的方式，无论是限时秒杀，还是限量团购都是给买家紧迫感的。

在关联销售的上方，店铺的活动对于所有卖家来说都是适用的。这可能很大程度上决定了你的客单价能否从这里得到提升。比如做全店满减，增值换购，搭配套餐等等。

在宝贝详情页上方这部分的关联销售，推荐有销量丶有评价的爆款，能更容易的让买家成交的宝贝，才能有效关联。

在做整店活动时，有以下几种方式：1、店铺形象是整店活动的基础；2、全店满减是客单价提升的最有效方式；3、关联销售是增加页面访问深度的；4、爆款的促销可以与整店活动配合；

第一屏的优化是很重要的。那第一屏应包含的重要信息是什么？

实际上买家看到的宝贝详情页第一屏，是在我们的宝贝基本信息。就是标题，一口价，主图这一屏其实被大家忽略了，第一屏最重要的应该是我们的主图、多图、宝贝基本信息、颜色选项。宝贝主图、多图一共是5张，这5张不能随意放。

宝贝主图前两张主要凸显你的宝贝卖点，后两张凸显宝贝的细节，如果凸显的细节包含宝贝的实用功能，那一定要告诉买家这个功能是怎么使用。最后一张凸显品牌或权威资质。

特别是第三张和第四张，第五张，这几张其实不需要受搜索的约束，可以做的更有特色，更突显宝贝的细节卖点。只要第一张图片符合淘宝系统的搜索引擎规则就可以。

宝贝基本信息主要是使用限时限量的促销方式，保持4.8以上的评分。宝贝基本信息我们重点优化的是宝贝颜色分类，颜色分类可以自定义。所以我们在颜色信息的图片上也是可以做营销的。或者直接使用文字也是可以做营销的。

现在我们淘宝的宝贝描述页面已经在不断的往简描述、短描述的方向发展。如果描述过多，很多地方都看不完整我们的描述，等不急的时候都直接关掉离开了店铺。

所以在第一屏就能抓住买家，不需要看描述，这更是成功的一个方向。

首先告诉大家模特图片，是体现品牌风格、内涵的重要手段，模特图片不单单是好看。只有模特图片和你的宝贝定位人群的口味是相符的，才能让她看下去，并且喜欢。

描述的第三部分就是我们的实物图。

模特图片是展示宝贝上身效果的。那买家希望看到实拍真实的货品，就是通过实物图来表现，毕竟专业的模特和灯光对于买家来说还是有干扰的。

通过平铺或挂拍的方式，更能从一定程度上避免买家过度的想想空间，和超过现实的期望值。

在介绍宝贝的基本信息和参数时，我们一定是站在买家的角度，以非专业的眼光和视角来判定买家是否能看明白我们的表述。如果我们用一些粘纤、氨纶、32支等专业的纺织名词，会让买家产生与我们的距离感。

如果我们能将专业的名词口语化，通俗化，并且使用图标的方式来直观的展示，买家会有更强的印象和认同感。并且对我们的宝贝增进信任耐心。

在细节图方面，我们推荐大家从这几个方向出发。

1、 从宝贝卖点出发，比如：蕾丝V领

2、 从宝贝做工出发，比如走线

3、 从宝贝优劣对比出发，比如燃烧对比

4、 从宝贝正仿品出发，比如对比吊牌、防伪标签等

这里面卖点是最重要的。卖点决定了买家是否认同我们的宝贝。比如衣领，从卖家的角度来讲，衣领就什么形状要拍出来好看。但是从买家的角度来看，我要知道领子放下来是什么样，竖起来是什么样，所以这才是我们优化的改变方向。

宝贝描述的基本信息用通俗的方式描述给买家的时候，我提到了尺码，在我们的宝贝详情页中，尺码也是很重要的。特别是很多客户都会因为选不定尺码而犹豫不决，购买之后因为尺码退换货。

在退换货的影响因素中，服装、鞋类因尺码退换货的几率很高，所以我们在描述尺码的时候把握这几个技巧

1、比如有平铺测量的准确数据，正负误差不超过2cm

2、给不同的身材不同的尺码推荐，根据身高、体重、腰围的大概数据来推荐，这样更方面买家的选择，比如身高160，体重60公斤，腰围2尺1，穿L号合适

3、根据已购买的客户的试穿感受，为客户提供参考

根据多角度的尺码推荐的说服，让买家直接简单并且有信心的选择适合自己的尺码。

第六部分是品牌的展示，其实品牌展示包含几个部分，品牌形象、实体店面、设计师、包装、品牌实力展示

比如这个品牌的部分，如果你是高附加值的产品，或者说你是理性消费者和个性高端消费者占比高的店铺或品牌，一定要在宝贝描述里面展示品牌形象，所以品牌是越来越重要。

品牌的内涵是一个产品文化所组成，但是每一份文化都离不开品牌内涵这条主线。所以有品牌感的产品，每个产品本身一定是有自己独特的情感和文化在里面。

其实分销代销进销货源不重要，如果你觉得自己的产品没优势，那你的宝贝详情就不可能做出吸引人的东西出来。重要的是怎么去体现自己的宝贝特色，不要拿来主义，直接官方的图往上做，即使上新的时候时间来不及，一定要随后及时的作更新和优化，才能跟别人做出差异化。

在做关联销售时，当然推荐的宝贝必须是有相关性。哪怕你通过数据分析，你得出你的店铺的买家老公都是40岁以上的成功人士，他们需要一个时尚的领结，你卖连衣裙搭配领结都可以。但是一定要有数据支撑的。

那在买家喜欢我们的产品，认同我们的产品价值，了解了产品详细的参数和细节之后，对我们有了信任感，那我们怎么才能打消买家的疑虑，尽快成交呢？

打消买家的疑虑，一般都是服务上的特别是售后服务。其实大家都在推7天无理由退换货。但是我想问问大家，如果买家15天上来找你，没有穿过不影响二次销售，难道你不退吗？你不想留一个老客户吗？

其实要告诉大家的是，服务无止尽，只要不影响二次销售！终身包退换，是不是可以有？

宝贝描述优化的套路，总结就是这三个过程

最终要实现的是价值传递，只有买家认同我们的宝贝价值，才是最重要的。

在我们提升转化率的过程中，有很多因素都会影响转化率，但是无论是从哪个因素优化入手，我们都要保持一定的转化率的平稳状态。也就是保持流量数量和流量质量的平衡，无论我们获取多少流量，一定是在我们接得住这些流量的基础上，让流量得到转化。