【学习】信息工作中的这些“险情”，你遇到过吗？

对信息的真实性进行严格把关，对不熟悉不了解的地方“打破砂锅问到底”，不忽视校对的每个环节——这是保证信息不出差错的三个重要方面。

信息工作具有“年年马拉松，天天短平快”的特点，稍有松懈就可能出差错。比起经验来，教训则更让人印象深刻。从事信息工作的过程中，三次险情深深留在我的记忆里。

经过前期的筛选，一篇信息就进入了编辑环节，而编辑工作的第一项任务就是核实信息的真实性。真实是信息的生命。信息是为领导决策服务的，一旦信息的真实性出现问题，就会影响领导的决策判断，甚至会造成严重的后果。

2016年4月，我们收到一篇信息，反映了某地西部志愿者一直无社保的问题，希望引起有关部门的高度重视。我们收到信息后的第一判断是，如果这篇信息内容属实，应该加以反映并积极协调解决。但同时，我们心中也有疑虑，这么重大的问题，涉及面如此之广，持续的时间又很长，应该早有人反映过，但为什么迟迟没有解决呢？带着这样的疑虑，我们向有关部门进行了咨询。经了解得知，这个问题确实是个老问题，但在2015年年底国家有关部门已经联合下发文件解决这一问题。情况基本弄清楚后我们猜想可能是报送单位没有掌握最新的政策，但与报送单位沟通的结果却出乎我们的意料。原来报送单位是了解这一政策的，政策也正在落实中，但为了引起领导的重视，在信息中并没有写清楚。

无论出于什么目的，确保信息的真实是无论如何也不能突破的底线。这件事对我们也是一个提醒，必须严格审核，才能保证信息的真实性。

信息部门会收到来自方方面面的信息，有些是比较熟悉的领域，有些则是我们不熟悉甚至不了解的。当遇到不熟悉、不了解的信息时，就要有“打破砂锅问到底”的精神，否则就可能犯错误。2016年年初，我们收到一篇反映某地煤矿企业社会保障负担较重的信息，在编辑完之后我就交给了领导审核。领导在审核的过程中发现一个问题，文中提到“社保缴费合格率为47.88%”，什么是“社保缴费合格率”？社保缴费还有“合格”这一说法吗？领导问我清楚不清楚，我回答说，我也怀疑过，但当时以为是个专业术语，就没有深究。正是由于没有深究，才导致出了差错。后来经与报送者本人沟通，原来这是报送者的笔误，把“社保缴费率合计为47.88%”写成了“社保缴费合格率为47.88%”。

这件事情给我的教训是，不仅要对数据、数据的来源、案例的真实性进行核实，而且对其他有疑问的、不符合日常逻辑的内容，都应逐一核实，才能最大程度地避免差错。

校核是信息工作中非常重要的一个环节。一般情况下，一篇信息从开始编辑到印发，至少要经历初核、复核、审签、终核等几个环节。其中，初核和终核作为第一关和最后一关，是非常关键的两道关口。初核是第一遍校对，其重要性不言而喻；而终核，是指正式稿已经印发出来、准备送给领导之前的最后一次校对。因为之前已经校对过多次，终核反而容易被忽视。有时候，一篇信息已经反复校核七八遍了，再进行终核，心态上容易出现麻痹松懈。但往往越是这种时候越容易出错。

我就遇到过这样一件事情，幸亏没有酿成大错，但还是惊出了一身冷汗。一次，一篇信息所有程序已经走完，准备送领导了，但我无意中发现在信息的最上方竟然把领导的名字写错了。这样的错误到了最后的环节还存在，如果报出去，丢人就丢大了。我立即把信息拿回来重新印。原来，终核的时候，只对正文的内容进行了校对，而忽略了抬头部分。这件事情警示我们，校核的“最后一关”永远必不可少，而且不仅要校对文件的主体部分，还要校对文件的版头和文尾的版记部分。

来源：“秘书工作”（mishugongzuo），文章摘自《秘书工作》杂志。原标题：《信息工作中的三次险情》，排版设计｜本报公号