【动态】秀屿食品药品分局及时处理一起食品消费投诉纠纷

及时处理一起食品消费投诉纠纷

7月14日，莆田市秀屿区食药监分局接到一起因购买食品引发的投诉纠纷，经过细致核查和耐心工作，该纠纷得以快速解决。

事发地点位于秀屿区笏石镇某百货超市。据投诉人陈某称其于7月11日在该超市购买了若干葱饼和面包，7月12日、7月13日共4人食用后均身体出现不适，其中2人恶心腹痛后吃药恢复，2人腹泻后打针痊愈，投诉人怀疑是食用了在该超市购买的葱饼和面包所致，于是选择了投诉。

接诉后，秀屿食药监分局立即组织该超市辖区的食药监所工作人员赶往出事地点了解情况，经核查发现该超市证照齐全，从业人员均具备健康证，履行了索证索票制度，能够提供所涉的葱饼、面包的产品或原料的检验合格报告，现场检查也未发现问题，无法认定该超市存在着明显过错，但在工作人员的指导下，该超市与投诉人协商解决，同意补偿给投诉人300元的医药费及相关费用，投诉人对处理结果表示满意，并对食药监部门的高效工作表示感谢。

秀屿食药监在此也提醒消费者：购买食品时一定要索取并保存好购物凭证，以便在出现质量问题时进行投诉举证。

（文：林刚；摄：吴郑淇）