【征文选登】“如果我是富连网合伙人”征文（10）

        每个人的心中都有一个创业的梦想，身为富士康员工的我也一样。2010年，我一毕业就进入富士康，被这里的技术与设备折服，深深佩服这边的流程与管理，一眨眼近七年的时光已飞逝，也看到了富士康的变革与创新。写这个文章之前我有些犹豫，怕写的不客观，因为我对富士康充满了感恩，我不愿意去写那些富连网存在的不足，但是本着主人公责任感，有些问题我想谈一谈我自己的看法，希望对富连网有一些帮助。

        假如我是富连网合伙人，我会做很多改革，让富连网能够像一个正常的独立的电商机构一样运营，能为富士康带来效益，又不需要完全依靠富士康这艘航母。要做好富连网，需要付出的努力和改革是难以统计的。假如我是富连网合伙人，我肯定希望富连网成为一个超越京东的电商平台，我会从方方面面分析，实现富连网的利益最大化，由于篇幅有限，我主要从现状，运营，改革等方面做一个初步的分析，找准病，下准药。

富连网的现状及电商平台的“双超多强”

富连网的现状

        富连网2013年4月份正式成立，2013年7月份正式上线，最初是在天猫平台以旗舰店形式开设。后来富连网推出了独立域名(http://www.flnet.com)，成为了一个综合性电商平台。截止2015年底，富连网国内流量排位为3万多，比飞虎乐购还要靠后。在国内，除了富士康员工及其亲朋好友，基本没有人知晓这个大型购物平台。

        富连网是以网络购物为主体的电商平台。网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。所以网络购物不仅仅是实体商品的交易，也是服务，购物体验等的交易。

       目前富连网面向的客户对象是广大的中国消费者，我暂时没有发现富连网在国际上有其他分支平台。

        富连网的运营模式，目前和京东基本是一致的，但是走的是数码为主，其他产品辅助的路线。但是，富连网不像京东融入了大量第三方卖家，也不像小米商城、华为商城、海尔商城、长虹商城那样以自产品牌为主兼卖特供产品，也不像1号店、当当书城等以倾向性购物为主，要么主打卖食品，要么主打卖书。感觉富连网在模仿京东，模仿的还不全，而京东已经又开始着手金融、家政服务、外卖、配送等服务了，或许京东模式并不适合富连网。与亚马逊有些类似，可是又没有国际市场支撑。我觉得富连网现在的状态和易迅网最类似，而后者目前状况并不好，我不建议保持这种状态。

目前电商平台的现状

        随着阿里巴巴、京东等电商巨头相继上市，网上零售市场格局逐渐清晰，淘宝、天猫、京东位居第一集团，无论是市场份额、业务创新，还是品类丰富度，都处于领先地位。其他电商企业则努力在细分市场稳固地位，在品类、模式等方面寻求突破。目前网上零售市场已基本形成“双超多强”的格局，并将长期保持目前的竞争力分析。富连网在这个阶段进入电商竞争圈，压力是很大的，因为想要打破“双超多强”的格局，需要改变的是习惯——现代中国人的购物习惯。

飞虎乐购的教训

       首先，从代工企业向零售商角色转变也改变着富士康与产品拥有商之间关系。作为品牌商，给出的折扣必然要匹配平台的影响力，而飞虎乐购在电商领域还属起步阶段，必然没有如京东这般大的影响力。因此，价格上并不具备任何优势。

        随后，飞虎乐购内部也自乱阵脚。眼看3C产品不能拿下市场，进而仿照淘宝做成平台模式，而顾客群体则瞄准内部员工。从内部员工开始测试市场，凭员工厂牌工号购买可以获得相应优惠。

        这种见坏就收的保守打法显示了经营者自身信心不足，飞虎也并没有因此而振作起来，2011年飞虎内部人员流动较大，继任人并没能挽回飞虎的颓势。虽然网站依然运行，但效果不佳，其中热门商品销售额仅为个位数，而评论也甚少，给人楼虽在城已空之感。

       而根据更为直观的ALEXA流量监测数据显示，飞虎在国内流量排名9000多，成交额仅依赖中国用户，每位用户平均逗留时间只有1个多小时。这些数据与一般小电商平台无异。作为一个试验品，飞虎最终没能突破内部网站的防线。

       总结：知己知彼，百战不殆，我觉得学习其他电商的成功经验很重要，师夷长技以自强，为了做好电商我们要从基层做起，我们鸿海集团排名世界500强第25名，可是我们的富连网才刚刚起步，代工的成功不能代表电商的成功，既然起跑输了，就要在中期冲刺。

富连网的客户和潜在客户

        我现在首先分析一下关于中国消费者购买电商商品的步骤和心理。

       使用互联网进行购物的人群往往是18岁至45岁的中高端人士，他们具有较高的文化水准，较为扎实的互联网基础，较为先进的购物理念，较为丰富的购物经验，有一定的消费能力，，渴望物美价廉。这个年龄区间的人士是网购的主力军，想要壮大富连网，首先就要了解这群人需求什么商品，供需关系是主导。

        担心商品的品质与购物网站信誉是潜在网购用户只在网上查找信息但不直接下单购买的首要原因，用户比例分别为70.6%、50.3%。其他原因还包括配送速度慢、客服咨询不方便、网购注册和购物流程复杂等。

潜在网购用户不在网上下单的原因分析

富连网现状的思考与分析

        只有找准了客户，才能对自身有个合理的定位，有了定位再结合富连网现状，要改变目前的局势，就必须要接受改革，也许也是对富士康代工体制的一种冲击，有些适合产品生产不适合产品销售的规章制度就该改一改，因地制宜。

        对于电商来说，流量和人气是王道。富连网上线基本没有投入任何广告，只在富士康内部贴了一些海报和宽幅宣传，这确实过于低调了，以至于几乎没人知道富士康旗下有富连网这个大型电商品台。所以我觉得目前富连网应该做好宣传，既然要做B2C，就该把品牌推广做好，让人人都知道富连网，都想通过富连网购物。

        对于电商来说，品牌是重要的金字招牌。目前在中国消费者心里京东就是正品行货的代表，淘宝虽然便宜但是假货多。目前富连网品牌并没有打响，然而建立品牌又岂止是按规格制造、价格决定一切？还有消费体验、科技创新、售后服务、消费习惯等等。市场竞争是认知之战，并非产品之战。我觉得创品牌，应该先赚名后赚钱。不然打不破人民的固有思维就改变不了他们的习惯，即使知晓，也不会使用。

       对于电商来说，快递就是商家与客户之间的命脉，而富连网的准时达（自营物流）仅仅只能到达部分区域，大部分地区准时达都不能投递，只能依赖顺丰，EMS或其他快递。

       目前市场竞争异常激烈，各电商之间除了竞争也有合作。比如腾讯QQ就和京东有深入合作，QQ平台经常都会推广京东商品，而QQ平台是大陆最大的用户交流平台，包括QQ、微信等重磅工具。富连网就算实力再强也应该找寻合作伙伴，强强联合，共同发展。

        富连网目前自有的支付方式必须依赖香信，香信的下载率是业内较低的，基本不会有人使用，即使富士康内部员工也很难有使用的。

         富连网的业务拓展较其他平台也有所不足，没有海淘业务，也没有金融业务，外卖服务，家政服务等其他发展轴线，不适应现在电商的发展趋势。

         总结：富连网平台的发展任重而道远，目前很多模式和流程，有些起步过晚，有些压根不合理，想要真正完成3年内赶超京东的目标，必须就现状进行改革，而且不是改表面是改内涵。

构想中的富连网10大改革

        关于富连网的改革，从很早我就开始思考了，我想了很多，有些并不全面，可能也不是每一条都适合富连网。心中有千言万语，要是我真把我想到的写出来，怕是几万字都不够写，于是我精简了文字，写出了以下的构想中的富连网10大改革纲要：

        1.先进的运营管理模式：运营计划、营收报告、管理系统等

        2.完善的品牌策划计划：包括品牌定位、VI设计、文化宣传等

        3.充足的市场调研工作：行业研究、竞争对手调查、市场预估分析等

       4.实在的营销活动策划：产品促销、返利活动、展会参与、线上线下互动等

        5.独特的自产产品研发：包含富可视等产品的定位、细节分析、设计制造等

        6.分类的线上产品销售：网页视觉策划、排版设计、装修上架，商品维护等

        7.贴心的客服服务系统：服务体系、售前客服、售后客服等

        8.全面的广告推广布局：广告计划、站内推广、站外推广、线下推广等

       9.细致的数据分析统计：引流、转化率、销售、客户分析、案例分析、表格统计等

       10.深层的策略实施纲要：奖惩措施建设、风险评估、解决方案、应急措施等

结语

        如果我是富连网合伙人，我想说又何止是这区区数语；如果我是富连网合伙人，我会为了富连网出谋划策，燃烧生命；如果我是富连网合伙人，我会为了富连网鞠躬尽瘁，竭尽所能。我相信富连网一定会有更加美好的未来，也祝我在富连网工作的朋友生活蒸蒸日上，我也会在接下来的日子里为富士康而奋斗而努力！

（注：征文观点仅为作者一家之言，不代表本平台立场）